في [fantazya.shop]، يسعدنا أن نضمن لكِ تجربة تسوق مميزة. ولأن الإكسسوارات قطع رقيقة وخاصة، نرجو منكِ قراءة سياسة الاسترجاع التالية
الفترة الزمنية للاسترجاع والاستبدال
يمكنكِ طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب (أو حسب المدة المحددة في بلدك).
- شروط الاسترجاع
للموافقة على عملية الاسترجاع، يجب أن يتوفر في المنتج الشروط التالية - أن يكون الإكسسوار في حالته الأصلية تماماً كما تم استلامه.
- أن يكون داخل تغليفه الأصلي (العلبة أو الكيس المخملي) ومع كافة الملصقات
- ألا يكون قد تم ارتداؤه أو استخدامه، وخالياً من أي روائح (عطور) أو خدوش أو تغيير في لون المعدن نتيجة سوء التخزين
- حالات لا يقبل فيها الاسترجاع
الأقراط: لا تُستبدل ولا تُسترجع لأسباب صحية إلا في حال وجود عيب مصنعي.
القطع التي تعرضت للماء، العطور، أو الكيماويات وأدت لتلفها.
القطع التي تم تعديل مقاسها بناءً على طلب العميل.
- المنتجات المتضررة أو الخاطئة
إذا استلمتِ منتجاً به عيب مصنعي أو وصلكِ منتج خاطئ، فنحن نتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال. نرجو منكِ تصوير القطعة فور استلامها والتواصل معنا عبر - الواتساب :01030918664
- البريد الإلكتروني : info@fantazya.shop
- تكاليف الشحن
في حال كان الاسترجاع بسبب “تغيير الرأي” وليس عيباً في المنتج، يتحمل العميل تكلفة مصاريف الشحن ذهاباً وإياباً. - آلية استرداد الأموال
بعد استلامنا للقطعة وفحصها والتأكد من سلامتها، سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك (عبر الوسيلة التي تم الدفع بها أو عبر المحافظ الإلكترونية) خلال 5-7 أيام عمل.
المنتجات المخفضة فلا يمكن استرداد ثمنها
Need help?
Contact us at: info@fantazya.shop